Política de Devolución y Reembolso: ENY Boutique

En ENY Boutique, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso flexible, con el objetivo de que tengas una experiencia de compra sin complicaciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Las devoluciones no aplican para artículos en oferta, personalizados o en condiciones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y la generación del código de autorización de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de ENY Boutique o si el producto tiene defectos de fabricación.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, infórmanos lo antes posible. Te ayudaremos a resolver el problema y a realizar la devolución o el reemplazo correspondiente sin costo adicional.

Política de Intercambios

Lamentamos informar que actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si deseas un artículo diferente, te sugerimos procesar la devolución y realizar una nueva compra.

En ENY Boutique, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.